顧客異議的處理與成交專訓(ppt 31頁)

顧客異議的處理與成交專訓目錄：
一、正確對待顧客異議
二、顧客異議的類型
三、處理顧客異議的方法
四、捕捉成交信號
五、促成交易的策略與方法

顧客異議的處理與成交專訓內容提要：
成交信號舉例:
顧客願意接受推銷員的多次約見
顧客的接待態度轉好
洽談中顧客主動提出更換更好的洽談場所
顧客拒絕接見其他公司的推銷員
接見人主動向推銷員介紹該公司采購人員等
顧客提出各種異議,迫切要求推銷員回答
顧客詢問交貨期、售後服務、付款方式等細節問題
成交的策略和方法：
1.請求成交法 (最簡單常用)
2.假定成交法 (顧客不反對即成交)
3.選擇成交法 (利用顧客的順向思維)
4.小點成交法 (先小點後大點,減輕顧客心理壓力)
5.從眾成交法 (營造爭相購買氣氛)
6.機會促成法
優惠機會法
有限度供應法
最後機會法

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