怎樣抓住客戶痛點(ppt 34頁)

怎樣抓住客戶痛點目錄：
一、客戶角色列表
二、問題鏈表
三、客戶痛點問題表
四、潛在支持者和具有影響力的支持者信件的示例

怎樣抓住客戶痛點內容提要：
銷售過程的第二封信---給客戶的最高決策者：
尊敬的某董事長：您好！
非常感謝您對金蝶公司的信任，和您交談是一次愉快的經曆。在與您的交流中，我們的主要議題是：現行的管理體係無法客觀對營業情況進行全麵管理的問題。
在會談中，您認為主要原因是由於：
上報數據隨意性大且準確性差；
數據量大，與往年的數據無法對比；
數據沒有規範、統一的平台，各分店對業績指標理解不一致；
您認為如果具備如下能力，現狀將會得到有效的改善：
建立全公司集中的數據平台，資金流與物流的有效協同；
形成係統的概念，改變原有的文檔式提供數據的思維模式；
規範公司的作業流程，進一步提升對餐廳標準化的要求。
您的意見非常重要，為了將整個項目的良好推進，我們製定了下一步的行動計劃（見附表）。在您和A先生（項目負責人）看過後，我將在X月X日上午與A先生就細節問題進行電話溝通。希望得到您的寶貴意見。
此致　敬禮！

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