教你克服顧客服務綜合症(ppt 22頁)

教你克服顧客服務綜合症目錄：
一、顧客服務綜合症的個人症狀
二、區分良性壓力與負麵壓力
三、人們對待壓力的典型策略
四、改善之道
五、理解壓力
六、內在動力因素
七、工作壓力
八、深入了解消費者的需求
九、分析消費者行為的差異性
十、消費需求對購買行為的影響
十一、消費者情感的外部表現
十二、不同年齡消費者購買動機的差別
十三、改變顧客拒購態度的方法
十四、顧客服務綜合症的療法

..............................