客戶服務與管理思想培訓課程(ppt 82頁)

客戶服務與管理思想培訓課程(ppt 82頁)內容簡介

客戶服務與管理思想培訓課程目錄：
一、服務客戶
二、管理思想

客戶服務與管理思想培訓課程內容提要：
大客戶麵臨的困惑：
同質化競爭
優質化服務
個性化需求
及時化製造
網格化客戶
專業化服務
如何做好客戶服務：
弄清誰是客戶
體驗客戶真實需求
提高客戶服務能力和工作質量

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