客戶服務與新利体育取现 基礎知識(ppt 83頁)

客戶服務與新利体育取现 基礎知識目錄：
一、客戶服務
1、什麼是專業廣告公司的客戶服務？
2、為什麼客戶服務至關重要？
3、客戶服務工作職責
4、客戶服務工作內容
5、合格的客戶服務人員
二、新利体育取现 基礎知識
1、新利体育取现 與廣告
2、市場種類
3、新利体育取现 基本概念
4、新利体育取现 - 4P -
三、問答討論

客戶服務與新利体育取现 基礎知識內容提要：
客戶服務工作職責：
知識：
市場情況和消費者行為
客戶業務的深入了解
服務：
廣告服務質量
廣告服務的全麵性
信任感：
公司能力（令客戶對公司保持信心）
公司可靠性（言出必行，一諾千金）
公司可信性（令客戶對公司服務局限保持一定寬容）
品牌成長才能帶來公司效益的增長
品牌如何成長？
帶動市場和品類的增長
發展產品延伸（Line Extension）；
品牌成功才能建立與客戶的長期合作關係
客戶與公司之間形成信任感和忠誠度
公司有機會得到客戶新產品的業務

..............................