IT產品銷售過程中若幹注意事項(ppt 38頁)

IT產品銷售過程中若幹注意事項目錄：
一、服務禮儀
二、銷售過程中若幹注意事項
三、投訴事件處理

IT產品銷售過程中若幹注意事項內容提要：
禮儀定義：
禮儀是一種典章、製度，包括人的儀表、儀態、禮節等，
用以規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關係。
銷售禮儀內容：
儀表:外貌打扮、衣著。
儀態: 站姿、坐姿、微笑、肢體動作。
禮節:迎客、送客。
言語:語音、語速、語調。
店鋪禮儀應注意問題：
銷售人員儀表：
發型
男士應該保持短發，頭發清潔、整齊，不要太新潮,女士應該發型文雅、莊重。
麵部
男士應該每天刮胡須、飯後潔牙，女士應化淡
裝。
著裝
男女銷售人員著裝應該簡單、樸素、幹淨，服裝顏色應與店內基本色調相適應。
指甲
指甲不超過指尖、不塗指甲油。

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