客戶接待流程詳述(ppt 57頁)

客戶接待流程詳述目錄：
一、前期準備
二、沙盤區
三、首次洽談
四、樣板間
五、深度洽談

客戶接待流程詳述內容提要：
項目沙盤：
介紹項目一期的組團規劃，容積率，綠化率，小區內的生活和娛樂配套，公寓和別墅產品的銷售情況，主售房源以及二期和藍山產品的規劃，特點。
目的：確定客戶的購房目的和關注產品，為不同需求的客戶重點介紹不同的產品和戶型。
公寓客戶。介紹放大的公寓模型，使客戶了解1，2號樓與3，4號的區別，初步了解戶型和朝向，產品特點。對於想購買大戶型自住兼度假的客戶重點介紹3，4號樓剩餘房源，以及XXX二期的位置和戶型區間，與一期產品的區別，試著引導客戶對1，2號公寓產生興趣。對於投資和度假的客戶，則重點介紹1，2號目前的銷售，入住和出租情況。
別墅客戶。介紹別墅的特點，銷售情況，以及在XXX房地產市場上的受關注程度，藍山項目的位置和產品特征。試探客戶對價格的接受能力分別發展其成為藍山意向客戶或推薦其購買公寓產品。
介紹重點：
地段：其他的要素都可以進行模仿複製，唯獨地段是不可複製的。 一個樓盤如果出於優越的地理位置，就可以利用這個賣點招攬到很多客戶。
價格：客戶對價格有相當的敏感度，客戶很關心花費這樣的價格能買到什麼樣的產品，或者能給其帶來什麼好處。
質量：開發商具有良好的信譽，並且產品沒有質量隱患的話，客戶的購買信心能夠大大增強。
規劃設計：在樓盤同質化嚴重的今天，客戶更加關心自己居住的樓盤能否有一個合理而且漂亮的規劃設計。

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