銷售中如何處理顧客異議(ppt 24頁)

銷售中如何處理顧客異議目錄：
一、顧客的抱怨
二、有期望才有抱怨
三、顧客的抱怨是珍貴的情報
四、顧客在抱怨時想得到什麼
五、當顧客不滿意時
六、當抱怨未得到正確的處理時
七、如何處理異議
八、通常使用的幾種方式
九、如何預防抱怨的產生
十、抱怨產生以後
十一、正確地分析出抱怨的原因
十二、有效地處理抱怨
十三、減輕抱怨的初期訣竅
十四、巧妙應付情緒激動者

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