客戶知識的定義、分類與特點(ppt 21頁)
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- 客戶管理
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客戶知識的定義、分類與特點(ppt 21頁)內容簡介
客戶知識的定義、分類與特點目錄：
一、客戶知識的定義：注意區分客戶數據、客戶信息、客戶知識的定義；
二、客戶知識的分類：三大類；
三、客戶知識的五大特點；
四、如何實施客戶知識管理；
五、總結客戶管理管理能力的構成和評價體係；
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一、客戶知識的定義：注意區分客戶數據、客戶信息、客戶知識的定義；
二、客戶知識的分類：三大類；
三、客戶知識的五大特點；
四、如何實施客戶知識管理；
五、總結客戶管理管理能力的構成和評價體係；
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