消費者行為專業培訓教材(ppt 230頁)

消費者行為專業培訓教材(ppt 230頁)內容簡介

一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響

市場交易是一種價值（VALUE）
消費者的欲望與期望是豐富的、多變的
行銷不斷創造一個產品滿足消費者需求的能力（效用UTILITY）
影響消費者主動收集資料及問題解決的因素
重要性(Importance)
差異性(Differentiation)
時間壓力(Time Pressure)

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