窗口實戰服務技巧(doc 25頁)

窗口實戰服務技巧目錄：
第一講 窗口服務概論（上）
第二講 窗口服務概論（下）
第三講 窗口服務人員工作法則（上）
第四講 窗口服務人員工作法則（下）
第五講 服務窗口禮儀
第六講 窗口服務的重要環節
第七講 窗口服務投訴處理技巧
第八講 窗口實戰服務專業技巧（一）
第九講 窗口實戰服務專業技巧（二）
第十講 窗口實戰服務專業技巧（三）
第十一講 窗口實戰服務專業技巧（四）

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