怎樣應對媒體的影響(doc 8頁)

怎樣應對媒體的影響內容提要：
近年來，有關企業行為、行業動態的消息屢屢通過新聞媒體報道出來。大量事實表明，媒體已經成為企業生存與發展的重要環境因素。如2000年6月9日，九大彩電企業在深圳聯合宣布“限價”，以對抗長虹可能的“放水”行動；時隔一周，洗衣機五巨頭在濟南發表聯合聲明，質疑海爾的節水廣告。可以毫不誇張地說，媒體對企業競爭地位、社會形象、未來發展等有著極其重要的影響。目前，企業的一些重大行動往往會通過新聞媒體發布出來，以求對企業外部環境產生預期影響，從而達到自己的目標：或求得競爭對手的理解，或求得社會的認同。科龍在從堅決反對降價到全線大幅度降價的轉變過程中，充分顯示了駕禦媒體的嫻熟技巧，或主動約見傳媒，或新聞發言人出場，搞得煞有其事，儼然外交場合。有人說，這是中國企業日益成熟的一種表現，是走向規範化的一種表現。縱觀降價風波，科龍人大獲全勝。一方麵，科龍人頻頻在各大媒體露麵，搶占了新聞；另一方麵，從為了行業不降價到為了大眾要降價，哪方麵都討了好，真正是“功德圓滿”。
但是，如果企業在處理媒體關係方麵不當，就會給其帶來負麵甚至災難性的影響。著名民營企業巨人公司，因投資範圍過廣、再加上管理不善，致使“巨人”迅速盛及而衰。盡管盲目多角化、管理不善是其根本原因，但導火線為媒體卻是毋庸置疑的事實。1997年初巨人大廈未按期完工，保健品產業也因為巨人大廈“抽血”過量而導致資金嚴重不足。更要命的是，媒體報道了巨人公司的債務情況，導致國內購買巨人大廈樓花者天天上門要求退款。緊接著媒體地毯式報道了巨人債務危機，客觀上進一步封堵了巨人的迂回餘地。毫無疑問，媒體雖不是巨人倒下的根本原因，但肯定是直接原因。
“東芝筆記本”事件也使東芝公司載了一個跟鬥。2000年6月20日，北京市第一中級人民法院正式受理了3位東芝筆記本電腦用戶對日本東芝株式會社的起訴。日本東芝筆記本電腦軟驅控製器（FDC）存在缺陷，有可能在存盤時，導致數據破壞和丟失，而東芝對此早已知悉，卻未采取任何措施，這一不當行為損害了消費者的合法權益，為此要求日本株式會社正式予以道歉並對原告所購筆記本電腦“退一賠一”。源於存儲器障礙的“東芝筆記本事件”被媒介披露後，由於東芝有關人士未能給中國用戶一個滿意的答複，並進而引起了媒體的競相報道，引發了中國經銷商、用戶和新聞界的不滿，導致了部分顧客的流失。

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