有效避免服務瑕疵(ppt 26頁)

有效避免服務瑕疵目錄：
一、 什麼是服務瑕疵
二、 服務瑕疵帶來損失
三、 服務瑕疵帶來損失
四、 發現我們身邊的服務瑕疵
五、 業務技能瑕疵案例
六、 準備工作不足，帶看缺乏技巧
七、 業主信息泄露給客戶
八、 不及時逼意向金
九、 未及時說明傭金
十、 稅費計算錯誤
十一、 口頭約定未寫進合同條款
十二、 後期物業校驗技能缺失
十三、 包稅
十四、 隱瞞買賣雙方收雙傭
十五、 服務意識瑕疵案例
十六、 不守時守信
十七、 不按要求穿著工裝
十八、 隨意承諾
十九、 對委托鑰匙疏於管理
二十、 電話接待不規範
二十一、 服務態度有差異
二十二、 避免服務瑕疵的關鍵
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