服務新利体育取现 培訓教程(ppt 41頁)

服務新利体育取现 培訓教程目錄：
第一節　服務營銷概述
第二節　服務質量管理
第三節　服務的有形展示
第四節　服務定價、分銷與促銷

服務新利体育取现 培訓教程內容提要：
服務就是為滿足購買者需要而提供的一種活動或滿足感。
服務包含以下觀點：
1. 服務提供的基本上是無形的活動，可以是純粹的服務，也可以與有形產品相關聯。
2. 服務提供的隻是產品的使用權，並不涉及所有權的轉移。
3. 服務的重要性不亞於物質產品。
金融產品應該是服務於社會，服務於現實經濟及金融政策，適應市場經濟發展，能夠為投資者謀利益的產品。現實中，中國的金融產品往往是為某種政務或某種形式而設立的。這種產品缺乏競爭力，因為它沒有考慮到市場需求。所以說中國目前仍處於金融產品匱乏時期。
此外，許多金融機構及產品在設計上以及推廣上沒有考慮到消費者的需求，這也是入世後外資金融機構對中國金融機構的最大威脅。現在如果討論入世後中國金融業麵臨的風險，

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