服務式營銷實用培訓教程(ppt 34頁)
服務式營銷實用培訓教程(ppt 34頁)內容簡介
服務式營銷實用培訓教程目錄：
一、售前服務
二、售中服務
三、售後服務
服務式營銷實用培訓教程內容提要：
是職業成就和個人成功的關鍵。服務技巧的養成和投入將會帶來巨大的經濟效益。
流失顧客意味著失業：
吸引一個新顧客的成本（單單廣告和促銷的開支）
比留住一位現有顧客要高出
5——6倍。
創造終身顧客：
真正的顧客忠誠是一種整體滿意所產生的作用、
一種強化關係的意願、
一種重複購買並樂意向他人推薦的行為
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