服務新概念培訓教程(ppt 45頁)

服務新概念培訓教程目錄：
一、 服務的定義
二、 服務新概念
三、 永續經營思路
四、 服務的環節
五、 服務工作應努力的方向
六、 服務內容及基本動作
七、 應有的係列服務理念
八、 服務的價值
九、 創意服務技巧

服務新概念培訓教程內容提要：
1、售前服務：
A、宣傳健康的觀念。
B、消除客戶的不信任。
C、彌補我們對健康常識的不足。
開拓 接觸
2、售中服務：
替客戶著想、把握客戶的真正需求。
3、售後服務：
A、客戶自覺自願地向別人介 紹你，並對你進行良好評價。
B、保持業務發展。
應有的係列服務理念：
一 種信念：服務至上
二 種結果：1、個人永續經營（點種）
2、強化顧客的心理依賴
三 種習慣：1、有朋友請給我介紹
2、我能幫您什麼忙嗎？
3、認識老客戶

..............................