貼心服務培訓資料(ppt 13頁)

貼心服務培訓資料內容提要：
1.禮貌用語，態度親和，讓客人來到會議室有親切感
2.注重用專業，精湛的業務技能贏得師生內心的滿意
3.會前的準備工作，溝通到位
4.會場中的靈活性，（如領導進去，主動給他拉椅子，講話時主動拉嘜，倒茶水等）
5.注意觀察每位參會人員的表情神態，以便給他們提供所需的服務

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