銷售服務心理培訓資料(ppt 35頁)

銷售服務心理培訓資料目錄：
模塊一 銷售服務的心理功能
模塊二 售前服務的心理策略
模塊三 售中服務的心理策略
模塊四 售後服務的心理策略

銷售服務心理培訓資料內容提要：
銷售服務的概念：
銷售服務是指產品在流通過程中，工商企業為保證產品的正確使用而進行的各種服務性工作。
這裏的銷售服務側重推銷服務。推銷服務是指推銷員在產品推銷活動中對顧客所提供的各種服務工作
技術性服務和非技術性服務兩種
銷售服務特點：
（1）技術服務工作與銷售結合，銷售是服務的前提，服務是銷售的保證；
（2）銷售前服務、銷售中服務和銷售後服務相互結合，成為係統性服務；
（3）服務工作具有技術性、綜合性和經營性等特點，要求營銷人員具有多方麵的知識；
（4）服務工作要適應市場快速、多變、及時、可靠等要求

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