溝通技巧和建議式推銷培訓課程(ppt 30頁)

溝通技巧和建議式推銷培訓課程目錄：
一、遊戲
二、課程目的
三、溝通的目的
四、溝通的模式
五、溝通的方法
六、顧客定義
七、AIDA
八、建議式推銷
九、了解顧客
十、角色扮演

溝通技巧和建議式推銷培訓課程內容提要：
兩種溝通模式的優缺點：
單向溝通
優點：節省時間/簡單直接
缺點：資訊不準確
雙向溝通
優點：資訊準確
缺點：時間長
顧客定義：
是一位希望創業選購貨品（或服務）以滿足他即時（或將來）需要的人
希望付出的每一分錢都能換來最佳的回報賺到自己的錢
創業購物時，隻為滿足所需的欲望而 不欲擔心貨品的質量
因為有欲望才光顧，期望有一個很好的平台滿足他的欲望需求的目的,得到彬彬有禮及高效率的服務

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