消費者研究設計與數據采集簡介(ppt 34頁)

消費者研究設計與數據采集簡介目錄：
一、 什麼是研究設計？
二、 定義所需要的信息
三、 問題定義的操作注意點
四、 問題定義與所需信息
五、 問題定義與所需信息
六、 定義所需信息
七、 設計數據采集的途徑
八、 抽樣設計基本問題
九、 為什麼要用抽樣方法？
十、 為什麼可以用抽樣方法？
十一、 抽樣基本概念
十二、 基本抽樣類型
十三、 如何進行抽樣？
十四、 實際執行過程中抽樣調查可能的困難
十五、 抽樣調查應該注意的推斷問題
十六、 問卷設計

消費者研究設計與數據采集簡介內容提要：
問題定義的操作注意點：
核對關鍵詞彙的定義
明確陳述重要的隱含假設
界定工作邊界及目標優先度
參閱已有資料，模型
理解研究的真正動因，把握提問方向
賦予問題以邏輯結構
理順3種語言的關係
反思與委托人期望的一致性，必要時說“不”
注意：研究發起者的語言
研究目標語言：消費者對於航班提供的服務標準總體滿意度如何？
提問式語言：在7分量表上，消費者對航班信息服務如何評價？
決策者語言：根據研究結果，本公司將決定是否增加服務投入，提高服務標準。

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