影響消費者行為的個體與心理因素(ppt 26頁)

影響消費者行為的個體與心理因素目錄：
第一節 學習的本質
第二節 有關消費者學習的理論
第三節 關於學習的一些基本特性
第四節 記憶與遺忘

影響消費者行為的個體與心理因素內容提要：
信息處理過程描述成刺激被感知、被轉化為信息並被存儲在頭腦中的一係列活動。它包括暴露或展露、關注、解釋和記憶。“學習”是用來描述有意識或無意識的信息處理導致記憶和行為改變這一過程。
學習是消費過程中不可缺少的一個環節。消費者的行為很大程度是後天習得的。人們通過學習而獲得絕大部分的態度、價值觀、品味、行為偏好、象征意義和感受力。
學習是指人在生活過程中，因經驗而產生的行為或行為潛能的比較持久的變化。
第一，學習是因經驗而產生的
第二，學習伴有行為或行為潛能的改變
第三，學習所引起的行為或行為潛能的變化是相對持久的

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