消費者購買行為過程(ppt 31頁)

消費者購買行為過程目錄：
第一節、消費者購買行為模式
第二節、消費者購買行為特征
第三節、消費者購買決策過程

消費者購買行為過程內容提要：
一、消費者購買行為的涵義及特征
消費者行為是指消費者為滿足自身需要而尋找、購買、使用、評價以及對商品的處理、服務的認識中所表現出來的行為。
（一）它是自發的行為
即是自動自發的而不是被動的。
（二）它是有原因的行為
由自身的或外部的原因引起的。
（三）它是具有目的的行為
消費者的行為不是盲目的。
（四）它是持久性的行為
目標沒有達成之前，行為是不會終止的。
（五）它是可以改變的行為
為了達到目標，變換其手段。

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