“變臉”的中國奢侈品消費者(doc 8頁)

“變臉”的中國奢侈品消費者內容提要：
正如瑞士鍾表商青睞中國那樣，化妝品、皮具和配飾行業的奢侈品牌也同樣熱衷於中國市場。當西方國家仍處於經濟複蘇期，中國奢侈品市場的增長速度已超越了這個星球上任何一個奢侈品聖地。對於尋求新增長動力的奢侈品牌而言，中國市場可謂充滿機遇。一係列的數字可以證明此言非虛。2010年，中國整體經濟預計將增長9.9%。據BNZX公司的調研，今年全年的奢侈品銷售額預期將比2009年增長23%（若以歐元計算，增長率將達30%）。中國消費者渴望擁有奢侈品。為了把握這一潛在需求，奢侈品牌競相擴張，力爭率先進駐中國的二三線城市。在那裏，中產階級正迅速壯大。對他們來說，擁有奢侈品成了地位上升的重要標誌。
為了深入了解消費者的需求，並探究如何為他們提供最好的服務，BNZX公司於近期開展了2010年中國奢侈品市場調研，訪問了中國各級城市近1,500名不同年齡段、教育背景、性別和經濟收入的奢侈品消費者，並對18位奢侈品公司高管和行業專家進行了訪談。此次研究發現，中國富裕的中產階級正日益壯大，他們為奢侈品消費的激增注入了強勁的動力。腕表、手提包和化妝品是三大奢侈品品類，而路易?威登、古馳和香奈兒則是消費者最想擁有的奢侈品牌。
研究顯示，奢侈品消費如脫韁野馬般強勢增長，而主要消費力量正是新一代的中國消費者。越來越多的奢侈品新買家在二三線城市湧現。事實上，隨著奢侈品牌不斷涉足新的地區開設門店，至2010年年底，新增消費者貢獻的銷售額預計將占市場增長的近67%。然而，要為這樣一個蓬勃發展的市場提供優質服務也絕非易事。奢侈品公司仍在絞盡腦汁，試圖在二三線城市招募並挽留頂尖的零售經理和銷售人員。
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