消費者行為學筆記(doc 27頁)

消費者行為學筆記內容提要：
一、研究消費行為學的意義
（一）消費行為學的發展
1、萌芽時期（1930年以前）2、應用時期（1930—1960年） 3、確立時期（1960—今）
（二）消費者行為學研究的趨勢
1、研究範圍越來越廣
消費生態問題、文化消費問題、信息處理問題、消費者心理結構、消費信用問題、外部環境對消費者消費行為的影響、消費者權益保護的政策與法律問題等等。
2、多學科參與研究
不僅有從事心理學、新利体育取现 學和經濟學的學者，也有從事管理學、社會學、人類文化學、法學等的理論工作者。
3、研究突破了國界
比如，“亞洲消費者與家庭經濟學會”（ACFEA）從1995年始，每年舉行一次國際學術年會，為各國從事消費者行為研究的學者和企業界人士提供交流的機會。
（三）研究消費者行為學的意義
1、消費行為學的研究是營銷決策和製定營銷策略的基礎。
（1）產品定位　　2）市場細分 （3）新產品開發 （4）產品定價。
還有分銷渠道的選擇、廣告和促銷策略的製定，都是對消費者的心理行為進行仔細分析而做出的正確選擇。
2、為消費者權益保護和有關消費政策製定提供依據
3、有助於改善企業經營管理，增強企業競爭力
二、消費者行為學的研究對象及研究方法
（一）研究對象
消費者行為學是在市場經濟環境中，在消費日益多樣化、複雜化的時代裏，依托於其它學科，又自成體係地對消費者在消費過程中的心理現象進行研究的獨立的邊緣學科。消費者行為學是指為獲取、使用、處置消費物品所采取的各種行為以及在消費過程中心理現象的產生、發展和變化的一般規律的科學
1、消費者行為學所要研究的是消費者在購買行為
中以某種形式表現出來的心理現象
２、研究細分市場的心理標準
３、研究消費者心理發展、變化的一般趨勢
（二）消費者行為學的研究特點
1、多樣性、多變性
不同消費者在需求、偏好，以及選擇產品的方式等方麵各有側重、互不相同；同一消費者，在不同的時期、不同的情境、不同產品的選擇上，其行為均呈現出很大的差異性。
2、可誘導性
消費者有時對自己的需要並不能清楚地意識到。因此，企業可以通過提供合適的產品和合適的方式來激發消費者的需要、引導消費者的需要。

..............................