無意識消費者：環境影響對消費者行為的影響(doc 9頁)

無意識消費者：環境影響對消費者行為的影響內容提要：
想象你自己現在身處超市，你穿過貨道，在人群中，隨意地扔些東西在你的購物籃內。在20分鍾以後，在收銀台前，你發現在你的購物籃內有26件不同的商品，其中有金槍魚披薩，香蕉，豆醬，洗滌劑和一種冰激淩。現在，這些東西是怎麼跑到你的購物籃內的？當然，是你自己選擇的它們。但是為什麼呢？如果你試著去解釋，買著26件東西的原因，你為什麼選擇它們，你會發現自己將陷入困境。隻有一些選擇是容易解釋的。比如，你用完了洗滌劑但是你明天有一個會議，必須要先洗兩條短褲。很多的其他選擇，然而，在你內省的時候可能是空白的。“冰激淩？我猜我很喜歡吃冰激淩吧”
這件事就是人們在選擇的時候是無意識的，或者至少幾乎無意識。大多數你在選擇要買什麼的時候最多是一瞬間的想法（是的，香蕉）。在超市的20分鍾，和雜貨鋪相比你的意識通常是被沾滿的。你想做將要到來的會議，你在開往超市途中製造的刺耳的噪音，或者是荷蘭在今晚的足球比賽上會不會擊敗德國。
傳統地說，消費者選擇物品的行為是在意識心裏的基礎上的。在人們買，或者選擇，或者決定之前，他們將會進行或多或少的有意識的信息處理。信息處理可能會帶來某種態度，而這種態度，反過來，可能會或者不會影響決策。信息處理量的多少取決於仲裁人，比如參與度。另外，這種信息處理最終會影響態度也會不同。態度更多地建立在感知信仰的基礎上，比如當一個人發現物品很有用時，或者更多影響，或者當一件物品有重要的象征意義時候。然而，盡管很多仲裁人，關鍵總是人們在購買之前人們能進行信息處理。雖然信息處理這個重點是很有用的，但是依然有內在的危險。選擇的傾向是有意識的和大量內心地判斷。也就是說，浮現在有意識的在決策間徘徊的決策製定者腦海中的大致圖片是在處理產品優點和缺點基礎上的。毫無疑問，人們有時候這樣做，特別是產品很重要和很貴的時候，但是大多數情況下，人們不這樣做。

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