零售技巧之如何贏得顧客(ppt 63頁)
零售技巧之如何贏得顧客(ppt 63頁)內容簡介
零售技巧之如何贏得顧客目錄：
第一章：如何贏得顧客
第二章：實戰技巧
零售技巧之如何贏得顧客內容提要：
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幾個常識：
我們有生意是因為客戶有需求，而不是靠店裏 的產品。
客戶購買時考慮的是他們的代價，而不隻是產品的價格。
客戶到哪裏買是根據他們自己的便利，不要想當然認為
有店就有客戶
要同客戶進行雙向溝通，了解客戶，而不僅僅是宣傳自
己和介紹產品。
顧客購買決策的5個階段：
1、需求的確認
2、信息的搜集
3、備選產品評估
4、購買決策
5、購後行為
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