電腦銷售實習報告(doc 27頁)

電腦銷售實習報告內容提要：
我也深深體會到工作和上學的不同.培訓之後,正式開始接觸銷售了.通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的企業管理和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才.在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧.從剛開始覺得銷售隻是運氣使然,沒什麼技術含量,到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術.我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多麼刁鑽,要求多高,都要盡量滿足顧客.在實習的過程中,態度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種幹淨的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象.這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細節都是必須要注意的,因為細節決定成敗.四,實習總結和收獲在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力.實習中不僅要麵對顧客,還要搞好和同事與上級的關係,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定.
一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個人主義較強,隨意性較大;
2.有時候辦事不夠幹練;
3.工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;
4.業務知識方麵特別是與客戶接觸溝通方麵沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等.
由於公司規模較小,正處於發展階段,我也發現了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂,職責不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機製,造成一些員工的工作積極性和效率不高.工作公司產品庫存繁雜,很多配件沒有明確的數據,更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產品積壓和庫存成本,由於電子產品更新較快,一些產品甚至積壓後成為淘汰品,造成大量的資金浪費,公司應該在庫存管理方麵,應該用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產品和配件,包括產品的品種,數量和日期,形成完整的庫存現狀,這也省去繁雜的人工作業,節省人力,提高效率,也降低庫存風險和庫存成本.在短短一個多月的實習中,確實讓自己成長了許多.在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,
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