論終端銷售人員的銷售“五步法”(doc 7頁)

論終端銷售人員的銷售“五步法”內容提要：
何為銷售的五步法：
第一步：迎接顧客
通過迎接顧客並與顧客進行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利於與顧客的進一步溝通。
第二步：了解需要
通過對顧客提問題並仔細聆聽、回答，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一定要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產品的偏好，而且會對自己興趣的方麵提出問題。記住！這些方麵正是顧客最不了解也最想知道的地方。
第三步：推薦產品
通過觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益一起顧客和如何滿足他的須要，給顧客試用此產品或用顧客示範產品，並向其它介紹此產品的個性益處，強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反複強調或給予肯定的確認。
第四步：連帶銷售
通過介紹相關的產品來滿足顧客其它的每一個須求。這是一個連帶銷的好時機，可以收到事半功倍的效果。
第五步：送別顧客
讓顧客購買產品並表示感謝，有始有終。滿足顧客的須求從而達到我們銷售的目的。

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