商業銀行營銷中的其他策略教學課程(ppt 38頁)

商業銀行營銷中的其他策略教學課程目錄：
一、企業形象識別係統（ CIS ）的基本含義與作用
二、銀行CIS策略的主要內容
三、銀行18新利真人网 戰略
四、客戶關係管理（ CRM ）的管理理念

商業銀行營銷中的其他策略教學課程內容提要：
CIS策略的基本含義：
CIS是企業形象識別係統“Corporate Identity System”的簡稱，是一種嶄新的現代企業經營戰略。它是社會生產、生活現代化與市場競爭日趨激烈的產物，
最早運用CIS策略的是美國。20世紀50年代中期，IBM公司運用有橫隱形條紋IBM三個英文文字作為該公司的企業標識，此後麥當勞快餐店、美孚石油公司、遠東航空公司等也采用了各自統一的標誌來突出企業的視覺形象，以引起客戶的注意。
20世紀60年代，日本企業引進了CIS策略，日本的一些金融企業（如日本的第一勸業銀行）和零售業（如大榮百貨公司）首先采用了CIS策略，推出了自己的標準字。同時，日本企業在實行CIS策略過程中，漸漸地注意到單靠企業標識的視覺效果還無法完全實現預期目標，企業還必須樹立正確的經營理念、提供優質的產品與服務並積極開展各種識別活動才能真正吸引客戶，於是它們對CIS策略進行補充，把企業的經營理念及經營行為都統一到CIS中，形成了現在CIS的完整內容。隨著銀行業競爭的日趨激烈，世界各家銀行都紛紛引進CIS策略，以提高經營效果。

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