市場競爭優勢分析培訓課程(ppt 69頁)

市場競爭優勢分析培訓課程目錄：
一、市場競爭的核心
二、市場環境與現況分析
三、競爭戰略的規劃
四、競爭戰術配置了解

市場競爭優勢分析培訓課程內容提要：
海底撈語錄：
1-把員工當家人，善待、輔導、信任、監督他們
2-員工滿意客戶才會滿意，讓全員有晉升途徑
3-現場為王，一線為王，服務始終如一
4-運營的每個關鍵環節都比別人做的好一點
5-超出顧客的期望，根據客人不同喜好提供不同個性化服務，給顧客不可替代的非常體驗
6-分工後如何配合，邊緣問題誰負責
7-核心HR團隊培養
8-營業額，利潤等數字出來一切都晚了！
好的運營才能保證數字的質量
競爭優勢案例：
1-速度
2-靈活性
3-服務
4-客戶關係
5-高出平均值Key Point

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