佛山市某公司年度營銷計劃(doc 10頁)

佛山市某公司年度營銷計劃內容提要：
促銷活動創造品牌效應：
為配合業績的成長確保有市場占有的優勢，做營銷及促銷活動是重要商業手段，除在推出應時、應季的特別銷售主題外，更配合一年季節、時令，做出不同的主題的活動：折扣活動、互動式活動、商品組合活動、數據庫營銷等，運用賣場促銷的手段組織各色有針對性的活動，如簽名、演講、抽獎、打折等手段來製造積極的賣場氛圍。隻有這樣才能在市場競爭中掌握先機。１． 活動形成的獨特經營文化；２．精神物質雙“酬賓” 活動促銷兩不誤；３．短期效益非目的 品牌效應是關鍵。
完善客戶服務體係增忠誠
服務的觀念：在賣場設計、陳列展示、圖書分類、檢索查詢、定購服務等將“人文服務”作為企業的發展之本，商場更人性化、更舒適、視野更開闊的思路。將客戶服務水平置於的最高點，將服務的理念體現在每一個細節，每一個員工身上，讓讀者在潛移默化中接受淩宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度，創造更多的價值。我們服務策略：顧客至上的服務理念。要求員工以“友善、熱情對待顧客”“保證對三尺以內的顧客微笑”。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務顧客放在第一位，隻要贏得了顧客信任，才會帶來巨大回報。
１． 成立讀者采購委員會、專家導讀組。
２． 在店麵建立商品導購員引導購買，公司培訓各店導購員或定期寄發相關書目給會員�熢O計圖書信息資料單、推薦購書書目單，以此為契機逐步與會員建立長期合作關係。

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