酒店銷售技巧方案培訓課件(ppt 46頁)

酒店銷售技巧方案培訓課件目錄：
一、宗旨
二、要點
三、環境分析
四、重要性
五、銷售技巧
六、整個銷售過程以及注意事項

酒店銷售技巧方案培訓課件內容提要：
環境分析：
1、現在太原酒店業競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟；酒店同行的增加和現有酒店的改造都對我們酒店造成了影響，強占了我們的客戶。這就對我們酒店經營者提出了更高的要求，同時直接的也對我們前台人員銷售提出了高要求。
2、酒店的設施設備陳舊，不能滿足客人的要求了，客人來住不是簡簡單單有房間就可以了，還要看房間的裝飾和酒店的豪華度了
重要性：
酒店總台是酒店經營管理中的一個重要部門，它主要承擔以酒店客房的實際銷售為中心的一係列工作。例如為客人辦理入住，離店及結帳等經營中較為實際的工作。同時總台還是酒店業務活動和對客服務的一個綜合性部門。總台銷售工作的成功與否，直接影響到客人對飯店的認識、評價和是否再次光顧，最終影響到酒店的經營效果。

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