杭州某公司銷售技巧演練(ppt 32頁)

杭州某公司銷售技巧演練目錄：
一、顧客進門
二、確認需求
三、介紹相應產品
四、顧客提出問題
五、顧客感歎
六、顧客疑惑
七、顧客擔心
八、顧客落單

杭州某公司銷售技巧演練內容提要：
如何麵對不同類型（購買意向）的顧客：
有既定購買目的的顧客（一般進店後直奔某個商品，指明要什麼型號，購買目標明確。）
這類顧客購買心理是求速，要優先接待，快速結算，快速成交。
目標不明確的顧客（這類顧客好像很有主見，但一經推薦就會改變，常會說：我隻是看看，今天什麼也不買。）
對付這類顧客的難度最大，此時營業員的耐心九十分重要，如果你堅持到最後其成交的可能性就大。他們雖然采取否定的態度，但他們對條件好的交易不會抵抗。因此，隻要營業員能提出打動顧客購買的誘因，就可以改變他，完成交易。
前來了解商品行情的顧客（進店後步子不快，隨便環視商品，不及於提購買要求。）
對這類顧客，營業員應讓其在自由的氣氛下瀏覽，隻是在他對某個商品感興趣時，對他進行推介。
無意購買的顧客（一般就是進店後看看。）
保持關注，當其查看商品時，就要熱情接待。
下不了決定的顧客（下不定決心購買，總感覺還有更好的。）
這類顧客購買營業員要積極建議，打消他的疑慮，不斷發出成交信號，促使其下定決心購買。

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