店鋪銷售技巧範本(doc 25頁)

店鋪銷售技巧範本內容提要：
接近顧客：
為了使顧客能心情愉快的購物、FA接觸顧客的最初語言是非常重要的。根據顧客行動的不同FA同顧客打招呼的方式也不同。要站在顧客的立場上為顧客所想、親切的接待每一位顧客。
當顧客從過道向店內窺視的時候
‘請進’　　‘請進來慢慢看’
顧客對店鋪感興趣
也許感到很難近店
FA要麵帶微笑打招呼、用邀請式手勢引導顧客進入店內。
顧客近入店內後
‘歡迎光臨’
要以發自內心的感謝說‘歡迎光臨’、‘您好’
麵帶微笑、腰背伸展、行禮迎接。
讓顧客慢慢地瀏覽商品。
不可尾隨推銷。
顧客在看折疊商品時
‘請打開看吧’
折疊的商品如不展開不易了解商品的特長。
顧客如有顧慮未把折疊的商品展開時、ＦＡ應該幫助將商品展開。

..............................