中國電信市場經營分析(pdf 78頁)

中國電信市場經營分析內容提要：
電信企業存在的問題
現有客戶信息資源得不到充分、有效的利用
部門之間的服務脫節造成了資源的
缺乏對客戶流失M題的全方
各種與客戶接觸方式的分
率的降低
大客戶管理問題
潛在客戶的開
個性化服務問
熱裝冷用、冷裝冷用的現象嚴重
業務發展問題
欺作行為嚴重

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