客服與營銷實戰技巧傳授(ppt 54頁)

客服與營銷實戰技巧傳授目錄：
第一單元、超越“銷售”
第二單元、快速開發客戶策略
第三單元、客戶服務策略
第四單元、證券服務營銷

客服與營銷實戰技巧傳授內容提要：
規劃我們的目標：
保底目標、挑戰目標、奮鬥目標的敲定
任務目標的分解
營銷的方向和重點
策略上應回避和放棄的部分業務
服務營銷中的“客戶服務”：
客戶服務是一種為客戶提供時間便利和空間便利的過程，它牽涉到對與這一過程相關的交易前期準備、交易本身、 交易之後的工作等諸多方麵的考慮。
要提供高質量的客戶服務，必須先了解客戶需要買到的是什麼，並決定怎樣在你向客戶奉獻的產品上增添附加值。

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