超市賣場業務管理必備手冊(doc 14頁)

超市賣場業務管理必備手冊內容提要：
新客戶的資信調查與評估
在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業務員應先將對方的各方麵情況進行
調查彙總，對合作對象之調查結果進行資信評估，最後，根據評估結果，在得到總公司總經
理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：
1、 資信調查
1) 由業務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸；
2) 對對方的經營規模進行調查並彙總；
3) 對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調查並彙總；
4) 對對方各家分店的經營情況進行調查並彙總；
5) 對對方各家分店的價格體係進行調查並彙總；
6) 對對方各家分店的商品結構情況進行調查並彙總；
7) 對對方各家分店中辦公文具商品結構進行調查並彙總；
8) 對對方的物流配送體係進行調查並彙總；
9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調查並彙總；
10) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯係方式進行歸類並彙總；
2、 競品調查
1) 各家分店中競品的品種結構；
2) 各家分店中競品的價格；
3) 各家分店中競品的銷售情況；
4) 各家分店中競品的促銷狀況；
5) 各家分店中競品的包裝結構（有無超市裝或特色包裝）；
6) 各家分店中競品的排麵陳列情況；
7) 各家分店中競品的新產品銷售情況；
8) 競品公司的物流配送管理情況；
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