淺析新經濟時代飯店體驗營銷的實施途徑(pdf 6頁)

淺析新經濟時代飯店體驗營銷的實施途徑內容提要：
客人入住飯店的過程從本質上講就是一種體驗, 該文立足體驗經濟的時代背景, 分析飯店體驗營銷
的內涵、飯店體驗營銷的特征、建立飯店體驗營銷體係的必然性, 提出旅遊企業必須轉變傳統營銷觀念, 樹立
體驗營銷理念, 並據此提出實施飯店體驗營銷的途徑。
早在30 年前,美國著名未來學家阿爾文·托夫勒在《未來的衝擊》中提出, 繼服務業發展之後, 體驗業
將成為未來經濟發展的支柱。美國學者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗經濟時代來臨》一文中指出
體驗式經濟時代已經來臨。體驗經濟的提法引起了人們的廣泛關注, 由此興起了體驗營銷的各種大討論,
其中包括體驗營銷的具體行業應用。飯店業由於其本身產品的特殊性, 體驗營銷更加受人關注。

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