消費者市場和購買行為分析(ppt 39頁)

第一節 消費者市場與消費者行為模式
一、消費者市場與組織市場
二、消費者市場的特點
三、消費者購買行為模式
第二節 影響消費者購買行為的外在因素
一、影響消費者購買行為的因素
二、文化因素
三、社會因素
第三節 影響消費者購買行為的內在因素
一、心理因素
二、經濟因素
三、生理因素
四、生活方式
第四節 消費者購買決策過程
一、消費者購買決策過程的參與者
二、消費者購買行為類型
三、消費者購買決策過程的主要步驟
他山之石　顧客追蹤調查和衡量的方法
本章結構提示

了解消費者市場的特點及購買行為模式。
明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的。
了解購買決策的參與者，明確購買行為的類型。
掌握消費者購買決策的過程，明確各個階段應采取哪些營銷對策。……

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