營銷的基本概念及其導向的演變(ppt 35頁)

營銷的基本概念及其導向的演變目錄：
1.1、營銷的基本概念
1.2、新利体育取现 導向的演變
1.3、顧客滿意與客戶關係管理

營銷的基本概念及其導向的演變內容提要：
營銷概念的內涵：
個人和集體通過創造，提供出售，並同別人自由
交換產品與價值，以獲取其所需所欲之物的一種
社會活動過程。
整個過程包含：
1）分析人們有哪些需要和公司向滿足人們的那種需要；
2）研究顧客的需要，他們想得到的是哪種具體東西；
3）估計會有多少人購買以及購買量有多少；
4）精確估計他們想購買的時間；
5）確定他們會在什麼地方（商店）購買；
6）估計他們願意購買這種東西的價格；
7）當向潛在顧客介紹產品時，顧客願意接受的促銷方式；
8）預測競爭對手會提供什麼產品，以及產量和價格是多少；
9）分析在這種情況下公司銷售這種產品的利潤。

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