克萊斯勒標準銷售流程介紹(ppt 72頁)

克萊斯勒標準銷售流程介紹目錄：
一、銷售流程所需的專業能力
二、電話接待
三、客戶接待
四、需求谘詢
五、產品介紹
六、試乘試駕
七、交易洽談
八、車輛交付
九、售後跟蹤

克萊斯勒標準銷售流程介紹內容提要：
銷售流程的目的：
通過嫻熟、專業的銷售流程，能夠建立客戶對銷售人員和經銷商的“信心”滿足其購買動機，從而對銷售人員的“信賴”使得客戶感到放鬆，並暢所欲言地告訴我們他的需求，這就使得客戶與我們銷售人員和經銷商之間建立“信任”關係，不但能提升銷售成功率，同時也為培養忠誠客戶奠定基礎。
車輛介紹技巧：
F-B-I的方式介紹
詢問客戶，確認需求
以第三者或是建議的口吻
提問、讚美、目光交流、手勢指引
提供顧客所需信息
切忌強辯爭論
競品針對性的比較
主動邀請客戶試乘試駕
主動詢問客戶願意
留下聯係方式
寫或更新三表卡的內容

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