龍湖銷售培訓電話營銷技巧(ppt 42頁)

電話營銷的分類
電話營銷前的準備
接聽電話的營銷技巧
電話跟蹤的營銷技巧
電話營銷的異議處理
電 話 營 銷 技 巧
課程目的
課程內容
第一章 電話營銷的分類
形象狀態的準備
營銷工具的準備
接聽電話目的：
接聽電話的四個環節：聽、答、問、答
優秀的傾聽者應具備的素質：
測驗——評估你的傾聽技能：
“答”的技巧：
“問”的技巧
常見的提問方式有以下幾種：
“答”的技巧
情景模擬一
二．電話跟蹤（複訪）的技巧
情景模擬二
情景模擬三
第四章 電話營銷的異議處理
二．異議處理的技巧（LSCPA）：
三．關於拒絕
課程回顧

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