軟件行業電話營銷絕密技巧溝通從電話開始(ppt 46頁)

電話營銷標準流程
電話營銷人員必備條件及成功因素
電話營銷溝通技巧
電話營銷遇到的客戶類型及交流方法
溝 通 從 電 話 開 始… ——電話營銷技巧體會點滴
世界著名電話行銷專家多克.莫瑞說 ——掌握了高效的電話行銷這門獨特的技能之後，你將獲得最大的成功。隻需一些實踐鍛煉，這項專業行銷技巧，即在你的掌握之中。世界著名電話使用技巧顧問林.沃克說 ——電話交談的正確方式是，認真準備好你要說的話，記下你說話內容的要點，然後保持平和自然的語調，始終熱情友好。
培訓目的
電話營銷的標準流程
客戶名單搜索及準備
自我調整及準備
開場白
了解客戶需求，發現關健點
推薦解決方案，引起興趣
消除異議，提升購買欲望
結束訪談，爭取麵談
電話營銷人員必備條件
電話營銷人員成功因素
電話營銷中的溝通技巧
增強聲音的感染力
與客戶建立融洽關係
提問技巧
聆聽的技巧
心態自我調整的技巧
拒絕處理技巧
拒絕處理的技巧
獲取相關負責人信息技巧
繞過障礙的切入點
其它技巧
電話營銷遇到的客戶類型
四種客戶類型特點及需求
如何與他們作電話交流

..............................