服裝終端銷售問與答(doc 45頁)

1. 退貨時,顧客會挑衣服的麵料,顏色,或者長短?
2. 沒有了解模版的精神與意義所以隻能死記硬套
3. 為什麼顏色那麼深沉?
4. 麵料都是化纖的,太貴了;
5. 過去習慣的回答用語與模版的回答用語不同,所以麵對客戶時心中產生障礙;
6. 人家國際一線牌子都打折,你們為什麼不打折呢?
7. 你們的品牌也算高檔,為什麼做工還不是很好呢,你看這邊有線頭啊?
8. 普普通通的滌綸麵料,價位怎麼就這麼高呢?
9. 別的小牌仿我們相同的款式的服裝,並且價格低很多,我們該如何技巧性地回答呢?
10. 你們產品剛出來的時候都說不打折,但是到了後期卻打得一個比一個低,真不劃算!
11. 你們產品的價格越來越貴了,都不知道是按什麼標準來提高的?
12. 怎麼這麼貴?可以打折嗎?
13. 好,就算全部不打折也好,我也的確有喜歡,但是我有個要求,你在模特上陳列的飾品就送我吧!
14. 麵料根本就不好,穿一次就變形了!(顧客投訴)
15. 這種麵料不太好,容易變形,刺人!
16. 服裝單款設計得不好(比如領口太低等);
17. 說的時候都沒有問題,賣瓜的都說自己的瓜甜!
18. 款式過時了
19.這件衣服顯得我很肥
20.不能算便宜點嗎?
21.老客戶都沒有優惠嗎?
22.毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
23.剛剛買的衣服天氣卻開始轉涼(熱)了,小姐麻煩你幫我退了.
24.買一件,不打折,好;那我買4件你怎麼也不打折呢?要不打折我就買一件算了.
25.我怎麼從來沒有見過這個牌子?
26.這款衣服會縮水嗎?
27.會不會脫色呀!
28.你們的衣服怎麼這麼花呀!
29.你們的衣服怎麼穿起來這麼緊呀?
30.你們的款式好少呀!
31.太貴了!
32“我隻是隨便看看”
33.某某某，某某某同你家比，哪家更好？
３４．為什麼你們的產品要比別人的貴？
３５．您公司現在７．５折，以後會不會再有更低折扣？
３６．其他品牌打６折，贈品很豐富，送的條件也很靈活，你們太不靈活了！
３７．陪伴的人說，＂我覺得不好看＂或＂我覺得一般般＂
３８．為什麼你們品牌還沒有過季就打折？
３９．為什麼你們的ＶＩＰ卡由原來的８．８折升到了９折？
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