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客戶部

所屬分類:
客戶管理
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631 KB
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客戶部
客戶部內容簡介
(1)對外與客戶的高層人員、現場作業人員協調,與客戶進行談判、聯絡、收款等;
(2)綜合分析客戶的產品、目標市場、目標消費者、競爭對手等各方麵的狀況,拿出廣告企劃提案,
並且將它推銷給客戶;
(3)及時掌握客戶需要,並反饋給公司;
(4)關心任何與客戶有關的知識與信息並將它們記錄下來,及時提供給客戶;
(5)與客戶保持良好的溝通與聯絡,隨時了解客戶狀態,收集客戶信息;
(6)開拓新客戶,開發新業務。
職位要求:
◆具有銷售、市場調查、企劃、傳播、媒體等方麵的專業知識;
◆對新利体育取现 工作有較深刻認知;
◆具備項目管理能力;
◆熟練操作辦公軟件。
◆工作積極熱情,責任心強;
◆良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應變能力。
2. 客戶關係主管
直接上司:客戶總監
主要工作:建立、發展客戶支持項目,提升公司形象,以維護客戶關係。
崗位職責:(具體工作)
(1)根據公司政策協議和預算結構,建立和發展客戶支持項目;
(2)保持和發展適當的數據,對客戶支持項目做出計劃和分析;
(3)準備和實施政策、預算和目標,控製擔保和信譽支出;
(4)培訓和支持客戶關係員工;
(5)為售後員工包括售後區域經理提供指導,實施公司信譽政策;
(6)製定銷售、市場和售後部門計劃、程序和項目,提高公司形象和保持客戶的忠誠度;
(7)為經銷商和下屬確定培訓
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