管理谘詢客戶所要做的

*管理谘詢用戶十誡*

了解谘詢和谘詢師

　　管理谘詢業曆史並不悠久，但頗具活力，發展迅速。不論你想任何事情或遇到何種管理難題，都不難找到一個相應的谘詢師。但是這些谘詢師到底是怎樣的一群人？他們是如何工作的？他們確實是象我們耳聞的那樣出色嗎？不要等最後一刻你非雇一個谘詢師不可時，再去尋找這些問題的答案。了解谘詢業和谘詢師吧，盡量使自己成為一個對管理和商業谘詢全行業有充分了解的客戶。

·對谘詢師的選擇和使用也有一些專著。國際勞工組織曾出版過"如何選擇和使用谘詢師：用戶指南"一　書。·隻讀本書是不夠的。多和商業界的朋友談話，瀏覽管理及商業期刊，參加管理和（或）谘詢師協會的　會議，從這些協會了解信息，注意收集有關谘詢業的消息。
·對谘詢師進行指責很時髦。要兼聽這些批評，但不要僅憑幾篇刻薄的文章來評判谘詢的真正價值。
·熟悉人頭兒很重要。盡量搜集你所感興趣的谘詢師（公司的個人）的信息：他們的專長和作法；曾為　哪些客戶工作過？信譽如何？他們的收費是否在你可以接受的範圍之內？

明確問題

　　谘詢的目的是幫助客戶解決管理和商業上的問題。如果不存在問題也就不需要谘詢師。如此說來，客戶首先要確認自己的機構存在非通過谘詢服務才能解決的問題。

·盡量準確地確定問題。問題所在或可能產生的原因？想改進些什麼？為什麼需要谘詢師――你或你自　己的人是否真的無法解決問題？

·尋找新的機會，而不是一味糾正過去的缺點和錯誤。谘詢師會幫助你尋找新的商業機會，開發新的市　場，新資源，增強競爭力。

·如果你的屬下提出雇傭谘詢師並征求你的同意，你應該要求他們詳細、準確地確定問題及理由。不要　接受任何膚淺的、
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