客戶服務執行手冊

指導總綱：
l 沒有你的指令，沒有人會開始工作。
l 沒有接到相關事實及足夠資料，沒有人會工作。
l 大家會依賴你把握最後期限，由你負責。
l 你是所有作品的最後一個關口（創意作品，媒介計
劃，發票，TVC磁帶）。切記。要最後核查，核查，
再核查！校對，數據（核算數字之和），產品照片
和資料，務必一絲不苟！
l 記住出差錯倒黴的是你,因為你負最終責任。
l 你的成功與否不僅僅以你和客戶的關係來判斷，同樣
也要看你和其它部門在關係和工作上相處的技巧。
l 為將要開始的工作進行計劃，安排作業流程。
l 費用評估，負責人員簽字通過，客戶簽字通過，這
些步驟應該合乎程序且及時地開展，以便激活工
作，要保證成本控製的正常管理。
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