黑龍江移動集團客戶業務協議範本(doc 4頁)

黑龍江移動集團客戶移動信息化合作協議
（範本）

一、協議雙方
甲方：******
地址：
聯係人：
聯係電話：
乙方：黑龍江移動通信公司（***分公司）
地址：哈爾濱市南崗區文昌街70號（***）
聯係人：
聯係電話：

二、協議原則

黑龍江移動通信公司（***分公司）(以下簡稱乙方)擁有全省覆蓋最廣、質量最好、容量最大的移動通信網絡，並且建成了覆蓋全省各市（地）的SDH/DWDM傳輸網，以此為依托，麵向企、事業等集團客戶單位先後推出了黑龍江移動虛擬專網（以下簡稱VPMN）、商務電話、移動辦公助理、黑龍江移動短消息服務（SMS）、黑龍江移動GPRS服務、黑龍江移動無線局域網服務（WLAN）、黑龍江移動MPLS-VPN（虛擬專網）服務、黑龍江移動VPDN（虛擬撥號專網）服務、黑龍江移動互聯網專線接入服務（CMnet）及黑龍江移動IP電話服務（VOIP）等多種移動信息化產品，可向用戶提供優質、便捷的移動語音、數據通信服務及移動信息化解決方案。******（以下簡稱甲方）為有效利用先進的通信技術提高工作效率，節省成本，提高效益，加快推進自身的信息化建設進程，決定與乙方合作，使用乙方提供的各種移動信息化解決方案。甲乙雙方本著自願、平等、互惠互利的原則，經友好協商，達成如下協議。

三、合作內容
1、甲方承諾使用乙方提供的以下移動信息化解決方案：
pVPMN p集團IP電話 p專線上網 p電視電話會議
p集團短信 p無線PBX p其它
2、對各業務的合作模式及具體實現的業務功能及使用做進一步說明。
四、雙方權利與義務
1、甲方的權利與義務
（1）甲方按協議約定使用乙方的網絡服務，並向乙方支付有關費用。
（2）甲方按照協議約定的方式使用相關服務，並負責自身係統的建設和維護。
（3）甲方為其對服務的使用方式負責，包括但不限於：遵守中國有關法律、法規和行政規章；不侵犯他人知識產權，商業秘密；不侵犯他人權益和違背社會公共道德。
（4）甲方在業務使用過程中，應定期將使用情況同乙方交流，以便保證業務的開展和使用的順暢。
2、乙方的權利與義務
（1）乙方負責提供履行本協議項下服務所需的基礎網絡支持，並確保本協議項下服務的正常進行。
（2）乙方負責提供移動通信網絡以及相應的網絡接口和通信技術支持，並對甲方通信係統進行建設和維護，確保通信傳輸的通暢。
（3）乙方承擔因其原因造成的甲方用戶服務不能有效獲得的後果；
（4）乙方確保傳輸數據的準確性及保密性。
（5）乙方根據自身移動網絡的發展狀況，需變動應用方案、修改通信接口和調度其它移動通信資源時，應事先書麵向甲方提出相應的變動建議。
（6）乙方應向甲方提供準確的計費信息並按照甲方的要求及時將用戶的計費清單傳送給甲方。
3、權利和義務的轉讓
任何一方未經對方書麵同意不得向第三方轉讓本協議項下的任何一項權利和義務。
4、乙方承諾為甲方提供7*24不間斷售後服務，業務使用發生故障時，甲方可通過以下方式申告，雙方需密切配合，積極做好排障工作。
（1）直接撥打乙方熱線電話1860申告；
（2）與乙方客戶經理聯係（客戶經理聯係名單詳見附件）；

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