國慧管理谘詢]谘詢工具之客戶體質調查

填寫指南

1.分析表由80個敘述性的句子組成，你的任務就是回答這個清單，同時確定哪些內容打多少分，能夠較客觀的反映本貴公司的真實情況。

2.對判斷程度型的問題，根據你的判斷，請在認為適當的分欄內填入分數。對"低"打0-3分，對"中等"達4-7分，對"高"打8-10分。對於判斷是否型的問題如果是"是"請打10分，如果是"否"請打0分。打完全部問題之後，請把分欄內的各項分數彙總轉入分數表。

分析項目

分析內容

一、經營或管理者分析

1.貴公司治理與實施組織結構的程度

2.經營或管理者的綜合素質程度（性格、知識、經曆、控製能力等）

3.經營或管理層集體決策程度（有無某些個人控製決策現象）

4.對整個貴公司現狀及未來的把握程度

5.有效的經營或管理思路的程度

6.經營或管理層個人之間協調的良好程度

7.經營或管理者對員工的關心程度

8.經營或管理者的經營或管理能力得到員工信任的程度

9.對員工合理化建議的關心程度及聽取員工的意見程度

10.經營或管理層對後繼人選的培養程度

二、經營或管理戰略分析

1.是否製定了長期發展戰略

2.是否確定了明確的經營方針或管理目標

3.是否在明確的計劃之下，進行經營或管理活動

4.是否具應付市場變動的策略及方法

5.貴公司的發展戰略是否運用有效的決策方法提出

6.是否製訂了有效的新技術、新產品、新市場的開發計劃

7.是否基於長期計劃來建立組織

8.是否定期進行戰略研究及分析

9.貴公司在市場上的知名度是否較佳

10.現有產品是否具有較強的市場競爭力

三、貴公司文化分析

1.曆年來經營革新的經曆成功程度

2.員工在貴公司是否有安全、歸屬感

3.感覺貴公司員工的凝聚力、向心力程度如何

4.員工在貴公司是否感覺有一個心情舒暢的工作環境

5.信息溝通係統開放的程度