客房預訂的渠道方式和種類講解(ppt 32頁)
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- 渠道管理
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客房預訂的渠道方式和種類講解(ppt 32頁)內容簡介
主要內容
第一節 客房預訂的渠道、方式和種類
第二節 客房預訂的程序
第三節 預訂失約的處理
第三章 前廳客房預訂
案例導入：段經理的困惑
本章知識點
第一節 客房預訂的渠道、方式和種類
一、“預訂”（Reservation）
一、客房預訂的目的
二、 預訂的渠道
三、預訂方式
資料卡：飯店受理電話預定的程序
酒店訂房係統預訂單
四、 預訂的種類
三、預訂的種類-非保證類預訂
非保證類預訂
保證類預訂
課堂小結
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